填空题

公文中的落款是()的全称或规范化简称。

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多项选择题
通话中的五要素通常称为“5W1H”,其中五要素包括是谁,什么事,其他三项还包括()。

A.什么地方
B.什么时候
C.为什么

填空题
在接待的准备工作中,核心环节是()。
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