单项选择题
A.“以师带徒” B.行内集中培训 C.依靠社会关系资源 D.参加外部专业培训
A.生产者导向观念 B.消费者导向观念 C.管理者导向观念 D.销售者导向观念
A.均衡让步 B.快速让步 C.递增式让步 D.递减式让步
A.潜在客户是否有金融需求 B.潜在客户是否有购买能力 C.潜在客户是否满意华夏银行服务 D.潜在客户是否能为本银行创造价值
A.虚假陈述 B.业务宣传 C.个人行为 D.无效行为
A.以牙还牙 B.以礼相待 C.让保安人员将该其礼送出门 D.决不委曲求
A.谈论行为不谈论个性 B.谨小慎微 C.要明确沟通 D.积极聆听
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B.边听边想自己的事情 C.设身处地聆听 D.选择性地聆听
A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束 B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒 C.情节不严重的，可不给予惩戒 D.发现违纪行为，及时移交司法机关处理