多项选择题
常见的客房安全事故类型主要有()。
A.设施设备设计、安装或使用不当造成的伤害
B.地震
C.传染性疾病
D.火灾
E.偷盗等刑事案件
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试题
单项选择题
客房产品一般()年左右进行部分更新,例如更换地毯、墙纸、装饰品。
A.5
B.10
C.3
D.8
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单项选择题
前厅服务质量分为有形产品服务质量和无形产品服务质量,()主要指设施设备、前厅环境。
A.其余三项都不正确
B.无形产品
C.前厅产品
D.有形产品
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