多项选择题

客户档案管理的原则有哪些？（）

A.集中管理
B.动态管理
C.分类管理
D.专人统一管理

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多项选择题
如何向客户表明你正在听？（）

A.目光交流
B.肢体语言
C.感兴趣的语调
D.打哈欠
多项选择题
从企业与客户之间的关系可分为（）。

A.零售型客户
B.渠道客户
C.商业型客户
D.内部客户
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