单项选择题
A.硬件更换时必须采用防静电措施。 B.一般情况下，更换板卡的前提是设备断电 C.硬件更换必须在22：00－6：00期间更换。 D.板卡更换后，板卡顺序应该与更换前一致。
A.西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。 B.领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。 C.客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。 D.穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
A.男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。 B.知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。 C.对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。 D.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。