多项选择题

客运服务质量事件等级划分为：（）、客运服务质量重大事件。

A.客运服务质量一般不良反应
B.客运服务质量严重不良反应
C.客运服务质量一般事件
D.客运服务质量严重事件

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多项选择题
下列（）物品运输不得以公文办理。

A.公开发行的报刊、图书
B.路内单位生产、加工的营利性物品
C.文电，报表
D.纸质简报
多项选择题
《铁路旅客运输管理规则》第七十五条规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。

A.贵重品
B.到站分存
C.中途站
D.保密文件
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