单项选择题

运用问题引导法，应注意的问题是（）

A.讲究推销礼仪，尊重顾客
B.向顾客提问要以驳倒顾客、赢得争议的目的
C.推销员向顾客提问时，不要急于求成，要由深入浅地提问
D.推销员在引导顾客说话时，尽量说些无助于引导顾客的问题

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单项选择题
顾客说“我不需要用保健品”。这属于（）

A.财力异议
B.产品异议
C.需求异议
D.价格异议
单项选择题
推销员在推销过程中，顾客表现得非常焦急，说话粗暴、嗓音高。于是，推销人员也大声说：“有理不在声高……”这一行为违背了（）的原则。

A.站在顾客的立场上想问题
B.保持真诚合作的态度
C.尊重顾客，永不争论
D.宽宏大量，面带微笑
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