单项选择题

顾客说“我不需要用保健品”。这属于（）

A.财力异议
B.产品异议
C.需求异议
D.价格异议

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单项选择题

推销员在推销过程中，顾客表现得非常焦急，说话粗暴、嗓音高。于是，推销人员也大声说：“有理不在声高……”这一行为违背了（）的原则。

A.站在顾客的立场上想问题
B.保持真诚合作的态度
C.尊重顾客，永不争论
D.宽宏大量，面带微笑

单项选择题

推销员在推销过程中，反复提到“不要多讲了，你的意思是……”“不！你完全错了。”这一行为违背了（）的原则。

A.适时处理异议
B.保持真诚合作的态度
C.尊重顾客，永不争论
D.宽宏大量，面带微笑

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