多项选择题
A.统一管理，全行知识库管理人员在总行制定的统一标准下开展各项管理工作B.分级维护，总行、一级分行及辖属各级机构需在职责范围内对知识库进行维护C.授权使用，知识库使用者需经总行、一级分行知识库管理部门授权方可使用D.全行共享，通过授权等方式，全行员工均可使用知识库，查询权限范围内的知识内容
A.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以存款日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息B.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息C.未到结息日清户时，按开户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止D.活期储蓄存款采用积数计息法按季结息
A.客户服务应用系统，简称CSR系统，是农行远程银行中心客服与农行客户之间进行业务交流、沟通的平台B.CSR系统操作界面有登录管理、工单管理、话务管理、通知公告、在线交易、辅助功能等模块C.CSR话务操作功能包括应答、挂机、就绪、未就绪、临时签退等D.CSR在线交易功能包括信息服务，挂失，投资理财等