多项选择题
A、确定产品和服务的要求 B、过程准则以及产品和服务接收准则 C、符合产品和服务要求所需的资源 D、按照准则实施过程控制
A.组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型B.过程的复杂程度及其相互作用C.人员的能力D.以上都是
A.社会因素B.心理因素C.物理因素D.以上都是