多项选择题
A.服务意识 B.服务态度 C.服务技术 D.仪表举止 E.售后服务
A.商品方面 B.服务方面 C.顾客自身方面 D.情绪方面
A.经营商品目录 B.残损商品目录 C.必备商品目录 D.降价商品目录