超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。

商店服务品质的高低取决于（）。

A.服务意识
B.服务态度
C.服务技术
D.仪表举止
E.售后服务

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大多数顾客投诉的原因来自于（）。

A.商品方面
B.服务方面
C.顾客自身方面
D.情绪方面

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