多项选择题

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A、沟通
B、惩罚机制
C、奖励机制
D、培训

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多项选择题
以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。

A、客户的配合度
B、质量的一致性
C、送货的及时性
D、资金占用情况
多项选择题
督察考评中的三级督察是指（）。

A、领导督察
B、中层督察
C、基层督察
D、高层督察
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