以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。

督察考评中的三级督察是指（）。

A、领导督察
B、中层督察
C、基层督察
D、高层督察

点击查看答案

上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。

A、各部门零售终端岗位职责
B、办事流程
C、服务质量和考核内容
D、服务实施过程

点击查看答案