多项选择题

《铁路旅客运输管理规则》规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。

A.贵重品
B.到站分存
C.中途站
D.保密文件

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多项选择题
对客运服务质量事件责任人员的责任追究方式中“组织处理”包括（）。

A.书面检查
B.通报批评
C.调整工作岗位
D.降职、免职
多项选择题
客服系统维护工作坚持（）的原则。

A.预防为主
B.保障安全
C.响应及时
D.处置高效
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