单项选择题

紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。

A.质管部；
B.IT支撑部；
C.各市州分公司；
D.12580运营部。

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单项选择题
号簿管家业务收取业务功能费是（）元。

A.2；
B.3；
C.4；
D.5。
多项选择题
号簿管家业务的开通方式（）。

A.WEB方式；
B.短信方式；
C.WAP方式；
D.人工方式。
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