多项选择题
A.办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通 B.认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级 C.当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置 D.办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突 E.税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控
A.办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员 B.办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别 C.通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况 D.通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
A.纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员不得以非本辖区为由拒绝办理 B.纳税人在通办区域内的办税服务厅办理通办业务时，工作人员可以指导纳税人到对应辖区进行办理 C.同城通办区域和业务范围由省税务机关确定 D.同城通办区域和业务范围由各地市税务机关确定