单项选择题

要以客户的（）为参考找出差距，以期达到改善的目的。

A.满意
B.不满
C.建议
D.感谢

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单项选择题
在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。

A.诚恳亲切
B.严肃认真
C.随意应对
D.不屑一顾
单项选择题
（）乃营销风险之源。

A.付款
B.讨债
C.赊账
D.交易
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