多项选择题
A.卫生规范 B.仪容规范 C.着装规范 D.语言规范 E.态度规范 F.举止规范
A.它是提高车厢服务质量的需要 B.是与乘客之间沟通感情的需要 C.是广大职工增加个人收入的需要 D.是维护城市公共交通职工良好形象的需要
A.语气亲切 B.顾全大局 C.言辞委婉 D.说话音量尽量越大越好