单项选择题
A.指一个或一系列连续有规律的行动 B.图框表示各种操作的内容 C.这些行动以确定的方式发生或执行 D.行政或司法程序中，可以分为若干环节的总和、总称
A.确定影响医疗服务工作流程的瓶颈 B.思想和目标上的认同 C.构筑全员的核心价值观 D.以上都是
A.医疗服务工作效率 B.满意度 C.医疗的连续性和系统性 D.医疗费用是否合理
A.医疗服务质量指广义的医疗质量 B.不包括诊疗的内容 C.医疗服务质量包括医疗的连续性和系统性 D.医疗费用是否合理属于医疗服务质量
A.泰勒医疗质量管理理论奠基人 B.多纳比第安研究核心问题是医疗服务质量 C.公认《医疗质量评估和监测》为医疗质量研究领域的“圣经” D.多纳比第安创造了医疗质量“结构－过程－结果”三维理论
A.医疗质量 B.医院效益 C.患者满意 D.患者医疗费用
A.提供医疗服务的组织 B.针对明确目标所进行一系列协作活动 C.运营、管理受外界环境制约 D.以上都是
A.发生在医院的诊疗过程中 B.因为医疗机构及其医务人员责任心不强导致患者 C.医疗设备问题属于医疗缺陷 D.对患者造成不良影响或损害
A.科学管理代替经验管理，提高生产效率 B.无秩序的个人行动 C.追求个人和公司获益最大化 D.追求员工潜能发挥最大化
A.人员 B.资产 C.部门 D.以上都是
A.保证学科定位、硬件发展和人才培养配套 B.构筑科学、有效的质量监控体系，理顺医院管理人员岗位层级关系，提高执行力 C.构建全员医疗质量和安全文化和核心价值观 D.以上都是