单项选择题
A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.保健因素E.激励因素
A.生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求、安全需求 B.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求 C.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求 D.生理需求、社交需求、尊重需求、安全需求、自我实现需求
A.②①⑤④③ B.②①③⑤④ C.②①③④⑤ D.②①④⑤③
A.自主调查 B.第三方调查公司调查 C.话务IVR满意度测评 D.专项外拨测评
A.外部 B.内部 C.专业 D.特点
A.培训考核 B.技能与知识 C.创新能力 D.业务处理水平
A.电话监听质量 B.客户满意度 C.业务受理量 D.业务受理效率 E.业务知识掌握
A.工作率 B.培训考核 C.技能与知识 D.创新能力
A.确保客服中心业务健康、稳定、持续地发展 B.充分发掘员工的潜力、调动员工的积极性、合理评估并持续提升员工绩效表现 C.营造公平、公正、公开的竞争机制，完善良性循环的激励机制 D.发挥整体合力和弘扬团队协作精神
A.激励团队 B.提高服务水平 C.提高效益 D.培养绩优员工
A.银行业客服中心数据分享平台 B.银行业客服中心数据共享平台 C.银行业客服中心数据专享平台 D.银行业客服中心数据优享平台