单项选择题

客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）

A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责

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单项选择题
经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。

A.中止
B.消灭
C.中断
D.变更
单项选择题
交叉销售：推荐适销产品，力争让客户使用（）种以上华夏银行产品与服务。

A.2种
B.3种
C.8种
D.10种
单项选择题
沟通的三大要素不包括（）

A.一定要有一个明确的目标
B.语言和肢体语言的配合
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感
单项选择题
根据营销机制建设要求，成立时间在3年以上网点应配备的个人客户经理和助销员的标准配置为（）。

A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5
单项选择题
根据《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求，支行个人业务客户经理每周至少提交（）份客户回访报告。
A.1
B.2
C.5
D.10
单项选择题
个人业务产品助销员在华夏银行工作（）仍达不到相应岗位业绩标准或工作要求的，应及时退回劳务派遣单位。
A.半年
B.1年
C.18个月
D.2年
单项选择题
个人业务产品助销员每周至少联系（）个新客户，推荐华夏银行重点产品，进行深度开发。

A.10
B.50
C.60
D.100
单项选择题
个人业务产品助销员每年至少电话联系或上门拜访（）个新客户。

A.100
B.300
C.500
D.1000
单项选择题
个人业务产品助销员每年开展市场调研活动，提交调研报告不少于（）份。

A.20
B.10
C.2
D.1
单项选择题
个人客户经理与个人业务产品助销员“师带徒”的内容应该包括（）。
A.检查“师带徒”协议签订助销员工作日志
B.代替助销员完成任务指标
C.将自己的部分工作业绩转给指导的助销员
D.终止与业绩不增长的助销员师带徒协议
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