单项选择题

受理电话访客留言时，下列（）的做法不正确。

A.询问留言人留言内容并准确记录
B.礼貌地请留言人留下姓名和联系方式
C.逐一复述宾客的留言内容
D.告知留言人酒店会在第一时间告知来访者留言信息

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单项选择题

来访者在总台取走了留言，总台要及时将取走留言的信息通知（）。

A.礼宾处
B.收银处
C.总机
D.商务中心

单项选择题

在处理住店宾客留言服务时，下列（）是经办人还需在留言登记簿上进行登记的内容。

A.留言的种类
B.留言的方式
C.留言的具体内容
D.住客的房号、姓名、接受留言宾客的姓名、留言时间及取消时间

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