单项选择题

在沟通前向听众强调你的头衔和地位，以提高沟通者可信度的方面是（）

A.良好意愿
B.专业知识
C.外表形象
D.身份地位

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单项选择题
关于沟通中的噪音，说法正确的是（）

A.发生在从渠道到反馈的过程中
B.贯穿于沟通的全过程
C.只发生在接收者译码时
D.只发生在信息发出时
单项选择题
“通过阅读这一备忘录，员工们将了解公司现有的福利项目”这样的沟通形式属于（）

A.告知
B.说服
C.征询
D.参与
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