多项选择题
A.收集机制 B.研判机制 C.通报处理机制 D.反馈机制 E.回应机制
A.专岗接听 B.记录转办 C.结果反馈 D.分类归档 E.归口查询
A.全国统一 B.三级集中 C.两级集中 D.智能咨询 E.远程座席