单项选择题
A.追求总费用最小化 B.接近用户原则 C.长远发展原则 D.分散与集中原则
A.确定企业本身服务类型 B.决定企业运作过程中的要素配置与组合 C.确定企业与竞争对手的差异 D.服务系统的设计动态化
A.员工具有良好的沟通判断能力 B.员工具备一定的文字和语言能力 C.运作的重点是能够控制这个运营流程 D.运作的侧重点在于用户 E.管理创新的重点在于用户与员工沟通