单项选择题
A.质量管理体系---要求 B.质量管理体系---基础和术语 C.质量管理体系---业绩改进指南 D.质量管理体系---运行管理
A.没有顾客抱怨 B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
A.最高管理者 B.审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表