下列属于操作技能培训与开发的是（）。

A.管理知识与技能
B.专业知识的提升
C.如何处理人际关系等实务技巧
D.领导技能
E.知识和意识

A.投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益
B.结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用
C.工作行为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效
D.学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度
E.反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等