单项选择题

正确认识旅客投诉不包括（）

A.面对投诉置之不理
B.投诉是无法避免的
C.投诉对工作开展是有益的
D.区别对待旅客不合理投诉

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单项选择题
以下哪项不属于人际交往的意义（）

A.交流信息的途径
B.满足所有的需要
C.促进自我的形成
D.克服孤独的恐惧
单项选择题
“有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，是人与生俱来的需要是人的低级需要”，这种需要称为（）

A.自然性需要
B.社会性需要
C.物质需要
D.精神需要
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