多项选择题
A.接待人员工作失误B.旅游交通方面的原因C.旅游住宿服务方面的原因D.旅游餐饮服务设施方面的原因E.旅游景点、娱乐场所、购物商店等的服务质量低下
A.活动内容重复B.活动日程过紧C.活动日程过松D.擅自改变活动日程E.购物时间过多
A.处理旅游投诉的措施不妥当B.旅游者对旅游活动的期望值过高C.应对旅游危机的的机制不健全D.旅游者对旅游合同内容的理解不当E.旅游者的法律意识淡薄