单项选择题

质量弹性指的是客户对产品和服务质量的（）。

A.要求
B.比较
C.评价
D.重视程度

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单项选择题
一方对另一方的信任感是由善意、诚信和（）三个因素决定的。

A.性格
B.权力
C.地位
D.能力
单项选择题
在行为上常常表现出低重复购买的特点，但在情感上他们往往对企业有较高程度的依恋，非常愿意重复购买企业的产品和服务，这一类客户属于（）。

A.虚假忠诚者
B.忠诚者
C.潜在忠诚者
D.不忠诚者
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