单项选择题
A.以客户为中心 B.增强核心竞争能力 C.服务流程再造 D.管理项目
A.推动网点经营模式和增长方式的转变 B.增强核心竞争能力 C.服务流程再造 D.管理项目
A.集中外拨电话 B.集中群发短信 C.集中发送邮件 D.报刊广告
A.识别客户 B.引导客户 C.分流客户 D.关注客户
A.识别引导、接触营销、业务处理、关系维护 B.接触营销、业务处理、关系维护、识别引导 C.业务处理、关系维护、识别引导、接触营销 D.关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
A.季度日均金融资产100万元（含）-1000万元 B.季度日均金融资产100万元-1000万元（含） C.季度日均金融资产5万元（含）-100万元 D.季度日均金融资产5万元-100万元（含）
A.私人银行客户 B.财富客户 C.个人中端客户 D.潜力客户
A.零售业务，渠道为王 B.实施第一零售银行战略，全面确立在中国零售业务市场的优势地位 C.打造中国最好最大的零售银行业务服务平台 D.以客户为中心
A.月度 B.季度 C.半年 D.一年
A.法定继承时，第一顺序的继承人有、配偶、子女、父母 B.遗嘱无效部分所涉及的遗产不适用法定继承 C.继承人放弃继承的，对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负偿还责任 D.继承遗产，应当清偿被继承人应缴税款和债务
A.上升；收益；高于 B.下跌；损失；低于 C.上升；损失；低于 D.下跌；收益；低于