单项选择题

散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房

A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥

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单项选择题

行李寄存分为长期寄存和短期寄存，其分界的时间为（）。

A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时

多项选择题

客房部例会基本内容包括（）

A.房态与对客服务情况
B.对客服务优秀案例
C.当日工作安排
D.每日培训
E.每日成本

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