多项选择题
A.少带产品相关资料，以便邀请顾客来店作详细介绍B.穿着与仪容C.检查各项携带物是否齐备D.明确谈话主题、思路和话语
A.灿烂，明朗的嗓音，快乐的心情B.温柔甜美，容易理解C.站在对方的立场，谦虚而恭敬D.使用流行词语来增强亲和力
A.基本礼仪B.接听电话流程C.转接电话流程D.电话留言流程