填空题

礼貌是通过（）、及（）来表示对交往对象的尊重。

【参考答案】

仪表；言谈举止

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多项选择题

客户拜访的准备工作有（）

A.少带产品相关资料，以便邀请顾客来店作详细介绍
B.穿着与仪容
C.检查各项携带物是否齐备
D.明确谈话主题、思路和话语

多项选择题

优美语言的练习的原则是（）

A.灿烂，明朗的嗓音，快乐的心情
B.温柔甜美，容易理解
C.站在对方的立场，谦虚而恭敬
D.使用流行词语来增强亲和力

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