单项选择题
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
A.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和 B.同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时 C.同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
A.响应时间 B.现场到达时间 C.反馈频次 D.数据准确性