单项选择题

以下几个是服务区管理目标：（）

A.以YES的态度，精神行为全力服务顾客
B.处理顾客抱怨
C.提供快速、准确、友善的服务
D.以上皆是

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热门试题

单项选择题

做为华莱士员工，我们要主动为顾客提供细心、贴心、真心的服务，如：一位满头大汗的顾客来到柜前时我们要（）

A.让顾客休息会再点餐
B.先给顾客点餐再给纸巾
C.主动递上纸巾让顾客擦擦汗
D.让顾客去卫生间洗下脸

多项选择题

顾客在产品理吃到钢丝球，该如何处理？（）

A.坚决否认餐厅使用钢丝球
B.找出当事人推卸责任
C.主动更换产品
D.立即向顾客道歉

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