多项选择题

深圳证券交易所会员应当为投资者提供合理的投诉渠道，告知投资者投诉的（）和（），妥善处理纠纷，引导其依法维护自身权益。

A.程序
B.方式
C.方法
D.形式

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多项选择题
深圳证券交易所可以对深圳证券交易所会员落实深港下的港股通投资者适当性管理相关要求的情况进行监督检查。深圳证券交易所会员应当予以配合，根据要求如实提供投资者开户材料、资金账户情况等资料，不得（）。

A.更改
B.隐瞒
C.阻碍
D.拒绝
多项选择题
深圳证券交易所会员应当通过评估问卷等方式，对个人投资者的风险承受能力进行评估，并向个人投资者明确告知（），并留存（）。

A.评估结果
B.评估记录
C.评估内容
D.评估原则
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