单项选择题
A.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 B.分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进 C.安抚客户、获取信息、达成协议、积极跟进 D.安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议
A.知识 B.技能 C.态度 D.文化
A.最先接触到的 B.中途接触到的 C.最后接触到的 D.投诉接触到的