单项选择题

下面哪个不是客服人员应该具备的价值观?（）

A.认识企业文化架构
B.了解企业文化的作用
C.确立服务客户的职业价值观
D.不懂互联网

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单项选择题
企业市场营销工作的“晴雨表”是（）

A.年销售总额
B.小客户的增长量
C.大客户的销售状况
D.大客户的投诉情况
单项选择题
客户满意度测试的对象一般是（），即已经体验过本*企业商品或服务的客户。

A.现实客户
B.虚拟客户
C.线上客户
D.淘宝客户
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