多项选择题
A.遇到紧急情况及时汇报； B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录； C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突； D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
A.3 B.4 C.5 D.7
A.作弄、欺瞒乘客的行为 B.不及时疏导乘客，造成拥挤 C.无理拒绝乘客的合理要求 D.不及时放置警示牌，误导乘客