多项选择题
A.外部宏观环境缺陷B.品牌形象定位模糊C.品牌竞争手段不足D.品牌扩张能力薄弱
A.品牌竞争力，为竞争对手设置竞争壁垒B.品牌竞争力，为酒店带来经济效益C.品牌竞争力，加强品牌经营管理D.品牌竞争力，为酒店增强综合实力
A.鼓励顾客口碑营销B.增加顾客的忠诚度C.组建消费者俱乐部D.借助意见领袖的影响力