单项选择题

客户有效证件与登记记录不符时，应该对用户说（）

A.我现在就给您办理！
B.您需要交清话费才能办理
C.这个问题我暂时无法解决
D.对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理
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单项选择题
客户交电话费时，应主动询问（）

A.请在这里登记
B.请您先看一下宣传单
C.您好！请问您的电话号码？
D.这是您的发票
单项选择题
当客户走近柜台时，应主动询问（）

A.对不起，请您稍等
B.您好！请问您办理什么业务？
C.谢谢，慢走！
D.不客气！
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