多项选择题
A.用户至上 B.质量第一 C.质量是检验出来的 D.一切用数据说话
A.全面的质量管理 B.全过程的质量管理 C.全员参与的质量管理 D.管理方式方法的灵活多样
A.面谈 B.观察 C.查阅文件 D.问卷调查