单项选择题
A.与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉 B.与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉 C.雇佣关系争议 D.由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议
A.争议 B.争议解决 C.投诉 D.投诉处理
A.促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖 B.改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解，以减少误解和投诉的可能 C.降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性 D.以上全部