单项选择题

前台服务员不单办理顾客退房的结账事宜,还需处理其他离店的程序,以下哪一项不属于顾客收到账单以后的程序()

A.询问顾客是否有任何新的消费。
B.收集钥匙、行李。
C.建议及安排交通。

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热门 试题

单项选择题
当顾客在退房及结账后,酒店可能会出现一些未收的费用,在处理追收款项时,以下做法错误的是()

A.若顾客以现金结账,便很难向其追收费用,酒店会免除这些费用,视为酒店的损失。
B.若顾客以信用卡结账,可以用顾客的信用卡号码来发出新的凭条,并在签名栏写上“Signature On File”。
C.若客人属“机构结账”,可以把追收的款项加入顾客的账户内,然后在电脑系统中为顾客再办一次退房手续。

单项选择题
在一个综合柜台工作前台服务员,接触现金变得无可避免。以下处理备用金的做法,错误的是()

A.接班时,点算备用金需有证人跟你一起核实银码。
B.备用金放在前台即可,无需经常上锁。
C.使用标准的“点算备用金报表”,记录备用金各项内容。

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