单项选择题
A.询问顾客是否有任何新的消费。B.收集钥匙、行李。C.建议及安排交通。
A.若顾客以现金结账,便很难向其追收费用,酒店会免除这些费用,视为酒店的损失。B.若顾客以信用卡结账,可以用顾客的信用卡号码来发出新的凭条,并在签名栏写上“Signature On File”。C.若客人属“机构结账”,可以把追收的款项加入顾客的账户内,然后在电脑系统中为顾客再办一次退房手续。
A.接班时,点算备用金需有证人跟你一起核实银码。B.备用金放在前台即可,无需经常上锁。C.使用标准的“点算备用金报表”,记录备用金各项内容。