单项选择题

呼叫中心起源于20世纪70年代美国的()。

A.金融业
B.通讯业
C.餐饮业
D.民航业

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热门 试题

单项选择题
数据仓库中的数据存在不同的综合级别,一般称之为粒度;粒度越大,表示()。

A.细节程度越低,综合程度越低
B.细节程度越低,综合程度越高
C.细节程度越高,综合程度越低
D.细节程度越高,综合程度越高

单项选择题
根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中()约占客户总量的80%。

A.贵宾型客户
B.重要型客户
C.普通型客户
D.老客户

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  • 动态反映客户满意状态的主要综合性数据包括()
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