单项选择题
A.参与型团队体制 B.善意专断型体制 C.独裁专断型体制 D.协商型体制
A.请问您的保单号码是多少? B.我不知道您的贷款申请发生了什么事情,陈先生,但我会为您查明。有时候纸张会掉到哪个夹缝里去。您知道信件就会发生这种情况! C.好了,我们别这么大火气,陈先生。如果您在四周前把申请送交我们,您现在应该己经收到贷款了呀。您确定真的把申请寄给我们了吗? D.很抱歉让您失望了,陈先生。让我从您那儿了解一些情况,看看您的保单贷款申请发生了什么事情。
A.礼貌结束语 B.冷转接 C.盲目转接 D.协商转接