单项选择题

抽样调查需要保证（）。

A.信度
B.效度
C.准确度
D.信度和效度

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单项选择题
管理会计具体对象涉及的内容有（）。

A.成本及历史的收入、费用和利润
B.成本及未来的收入、费用和利润
C.成本及未来的资产、负债和所有者权益
D.成本及历史的资产、负债和所有者权益
单项选择题
当顾客对你的产品不满意提出反馈时，第一步应该怎样做：（）

A.解释
B.找原因
C.推卸责任
D.马上整改
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