多项选择题

服务蓝图中的分界线有（）。

A、可视分界线
B、内部互动分界线
C、外部互动分解线
D、中间分界线

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热门 试题

单项选择题
下列属于客户行为的是（）。

A、客户需求
B、客户订货
C、客户拜访
D、客户付款
单项选择题
明确（）是服务行为和内容设计的原点。

A、客户需求
B、客户行为
C、客户评价
D、客户服务
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